Modelo extensivo para “o que”; entretanto “como” permanece omitido.

Terceirização (outsourcing) de TI é um mercado em crescimento, no qual as organizações vivenciam todo o tempo, a complexidade do tema. O surgimento do eSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCM-CL) da Universidade Carnegie Mellon resultou na disponibilização de um modelo mais amplo e difundido, que tem por objetivo o aperfeiçoamento das capacidades das organizações de outsourcing. Este modelo também oferece a possibilidade de certificação de maturidade das organizações de outsourcing.