ITIL Practitioner Liberação e Controle

Visão Geral do Curso
Este curso ITIL® para profissionais práticos trata do Gerenciamento da Configuração, Mudanças e Liberações para serviços de TI. O objetivo deste curso é mostrar como obter  e manter controle sobre a sua infra-estrutura. Através da provisão de informação precisa, você pode ter e manter o controle ao liberar uma nova funcionalidade.

Objetivos

• Como organizar, gerenciar e aperfeiçoar os processos de Gerenciamento da Configuração, Mudanças e Liberações para os Serviços de TI
• Definir e implementar procedimentos relacionados a esses processos
• Conhecer, mais profundamente, os conceitos de Liberação e Controle.
• Aprender sobre as tarefas e responsabilidades específicas dos processos de Gerenciamento da Configuração, Mudanças e Liberações

Público-alvo
Profissionais que participam dos processos de gerenciamento, organização e otimização de uma organização de TI, nos vários estágios de implementação ou manutenção dos processos de Liberação e Controle baseados em ITIL.

Duração
Curso de 5 dias, incluindo preparação e exame opcional.

Pré-requisitos

• Assume-se experiência em ITIL e leitura prévia dos capítulos relevantes do livro ITIL Service Support Best Practice (azul).
• Deve ser apresentada a evidência de certificação Fundamentos ITIL para candidatar-se ao exame IPRC.  
• Os candidatos ao exame devem participar de treinamento com um provedor de cursos credenciado pelo EXIN e completar, com sucesso, os exercícios práticos deste curso.  

A Quint Wellington Redwood é reconhecida pelo PMI® como um Global R.E.P. A participação neste curso qualifica 35 Professional Development Units (PDUs).  Para mais informações visite http://www.pmi.org.

Para Resumo do Curso e informações adicionais por favor, faça download do documento informativo.

Para maiores detalhes por favor faça download do folheto.

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