ITIL Practitioner Planejamento e Melhoria
Visão Geral do Curso
Este curso ITIL® para profissionais e práticos trata do Gerenciamento da Capacidade, Disponibilidade e Continuidade dos Serviços de TI. De forma a entregar um serviço de alta qualidade é de vital importância estar preparado para o futuro. Você deve estar seguro que os requerimentos futuros do negócio e as oportunidades de TI estejam alinhados. Planejamento prévio e melhoria contínua são essenciais.
Objetivos
- Como organizar, gerenciar e aperfeiçoar os processos de Planejamento e Melhoria
- Definir e implementar os procedimentos relacionados a esses processos
- Conhecer, mais profundamente, os conceitos de Planejamento e Melhoria
- Aprender sobre as tarefas e responsabilidades específicas dos processos de Gerenciamento da Capacidade, Disponibilidade e Continuidade dos Serviços de TI.
Público-alvo
Profissionais que participam dos processos de gerenciamento, organização e otimização de uma organização de TI,nos vários estágios de implementação ou manutenção dos processos de Planejamento e Melhoria baseados em ITIL.
Duração
Curso de 5 dias, incluindo preparação e exame opcional.
Pré-requisitos
- Assume-se experiência em ITIL e leitura prévia dos capítulos relevantes do livro ITIL Service Delivery Best Practice (vermelho).
- Deve ser apresentada a evidência de certificação Fundamentos ITIL em classe para candidatar-se ao exame IPPI.
- Os candidatos ao exame devem participar de treinamento com um provedor de cursos credenciado pelo EXIN e completar, com sucesso, os exercícios práticos deste curso.
A Quint Wellington Redwood é reconhecida pelo
Para Resumo do Curso e informações adicionais por favor, faça download do documento informativo.
Para maiores detalhes por favor, faça download do Folheto.
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