Gerenciamento de Serviços

A Quint oferece a você a mais completa variedade de cursos em Gerenciamento de Serviços, disponível no mercado. Além da possibilidade de se tornar um profissional certificado em ITIL® v2, ITIL® v3 ou ISO/IEC20000®, nós oferecemos aos participantes a oportunidade de vivenciar o Gerenciamento de Serviços através de nossa exclusiva simulação de um ambiente de Negócio, o “Wall Street”. O segmento de educação da Quint utiliza metodologia própria, amplamente comprovada (o IPW™: The Implementation of Process oriented Workflow), para atender diferentes tipos de Organização, desde as menores até as mais complexas. 

Sobre o  ITIL,Gerenciamento de Serviços  & ISO/IEC20000
O ITIL é um conjunto de melhores práticas, amplamente difundido e também é a abordagem mais aceita para ajudar as organizações elaborarem seu Gerenciamento de Serviços de TI. Gerenciamento de Serviços de TI é uma abordagem estruturada e orientada ao Negócio, que tem como foco a geração de valor para a estratégia do Negócio. A filosofia por trás da adoção do ITIL é a de que as organizações estão cada vez mais dependentes da TI para atender aos objetivos da corporação, sem deixar de considerar que o nível de exigência pela qualidade também é cada vez maior.

Em 2005 a ISO/IEC publicou um padrão para o Gerenciamento de Serviços, a “ISO/IEC 20000”, permitindo às organizações se tornarem certificadas. A área de educação da Quint oferece a oportunidade de certificação individual ISO/IEC 20000, definida e regulada por itSMF UK, ISEB, Exin & TÜV SÜD.

A Quint se tornou uma entidade “acreditada” ITIL em 1992. Em junho de 2007, reforçou a sua tradição como líder em Conhecimento e Prática de Gerenciamento de Serviços e se destacou como a primeira Provedora de Treinamento a realizar o curso de ITIL v3 Foundation, seguido do exame oficial de certificação v3 da APMG. Desta forma, a Quint pode também customizar todos os seus treinamentos para atender as necessidades específicas de sua Organização.