ITIL V3 Foundation

Visão Geral do Curso
ITIL® v3 (versão 3) Foundation é o curso básico mais recente para a Certificação nas Melhores Práticas em Gerenciamento de Serviços de TI.

Este é um resumo do curso que abrange a última atualização completa do núcleo das melhores práticas ITIL, apresentadas sob a perspectiva de Ciclo de Vida (Lifecycle). Este curso introduz os princípios e elementos essenciais do Gerenciamento de Serviços ITIL (ITSM) baseados na ITIL v3.

Objetivos

• Conhecer os principais conceitos, processos, benefícios e desafios da ITIL v3.
• Obter uma visão geral da abordagem holística do Ciclo de Vida do Serviço que constitui o núcleo da ITIL v3.
• Compreender como esses processos contribuem para a criação de uma organização de TI gerenciável.
• Preparar os participantes para o exame de Certificação ITIL v3 Fundamentos.

Público-alvo

• Gerentes de TI, Donos Processos e Equipe de TI
• Gerentes de aplicações, de projetos e de negócios envolvidos em TI
• Qualquer membro de uma organização de TI envolvido na entrega de Serviços de TI

Duração
Curso de três (3) dias que prepara para o exame de certificação ITIL v3 Fundamentos (opcional), que é parte integrante do conteúdo do curso.  

Pré-requisitos
Nenhum

Quint Wellington Redwood é reconhecida pelo PMI® como um Global R.E.P. A participação neste curso qualifica 21 Professional Development Units (PDUs). Mais informações em http://www.pmi.org.

Para Abordagem do Curso, Resumo do Curso e informações adicionais por favor, faça download do documento informativo.

Para maiores detalhes por favor, escreva para info_brazil@quintgroup.com

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