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ISO/IEC20000 Auditor (Certificação itSMF UK / ISEB)

Visão Geral do Curso
O curso de Auditor Líder de ISO20000 da Quint fornece um aprendizado eficaz para quem estiver interessado em saber como conduzir uma auditoria do processo ISO20000. O ISO20000 é o primeiro padrão mundial de qualidade especificamente dirigido ao Gerenciamento de Serviços de TI. Ele fornece um conjunto integrado de processos e abordagem gerencial, para uma entrega eficiente de serviços para os clientes internos ou externos de uma empresa.

O curso de dois dias de Auditor Líder de ISO20000 apresenta conhecimento, tanto teórico quanto prático aos participantes. Eles aprenderão como conduzir processos de auditoria, bem como fornecer apoio ao conhecimento do ISO20000 em suas próprias organizações de TI.

Objetivos:

  • Reconhecer e entender os conceitos chave do ISO20000.
  • Assegurar aos participantes sucesso na prova do GSTI, para obtenção da certificação de Auditor de ISO20000.
  • Entender as principais contribuições do ISO20000, ou seja, o aumento do poder de gerenciamento da infra-estrutura, dos serviços e das aplicações de uma organização.
  • Identificar gargalos nos controles dos processos e fornecer formas de corrigi-los.

Público Alvo:
O curso de Auditor Líder de ISO20000 foi desenvolvido para organizações com funcionários envolvidos em auditoria de sistemas, garantia da qualidade, ou gerenciamento de qualidade em organizações de TI. É esperado que eles tenham grande experiência em auditoria, bem como que sejam versados tanto em metodologias de gerenciamento de qualidade quanto em ITIL (certificação em Fundamentos).

Duração:
O treinamento é realizado em duas sessões de oito horas.

Pré-requisitos:

  • Ter assistido ao curso “Fundamentos de ITIL” e obtido a certificação em Fundamentos.
  • Pelo menos três anos de experiência em auditoria, ou seja, ISO9000 em TI, BS7799 e/ou garantia de qualidade de TI.

Quint Wellington Redwood é reconhecida pelo PMI® como um Global R.E.P. A participação neste curso qualifica 14 Professional Development Units (PDUs). Mais informações em http://www.pmi.org.

Para Abordagem do Curso, Resumo do Curso e informações adicionais por favor, faça download do documento informativo.


Para maiores detalhes por favor, escreva para info_brazil@quintgroup.com