Virtualmente, toda organização trabalha, ou considera trabalhar, sobre o valor agregado da TI para o negócio. Esse valor agregado é considerado ótimo quando a entrega de serviços de TI está perfeitamente alinhada aos requisitos de negócio. Na maioria dos negócios e organizações, essa situação ótima está mais para uma nobre ambição do que para uma prática cotidiana. Qual é a razão para isso?

Nos últimos anos, o gerenciamento de fornecedores (“a provisão”) tem se profissionalizado através da governança de sourcing e da adoção de modelos como o Quint Sourcing Governance Framework (Modelo Quint para Governança de Sourcing). Por outro lado, domínios como a eficiente composição das demandas por serviços de TI (a “demanda”) e, na prática, o funcionamento adequado da engrenagem entre a demanda e a provisão, freqüentemente, demonstram estar negligenciados.  

Governança de Demanda e Provisão oferece o melhor dos dois mundos: a composição inteligente da demanda do negócio em equilíbrio com as possibilidades e custos da entrega efetiva de serviços de TI. Toda organização que deseja elevar o valor agregado de TI para um plano mais alto, deve no mínimo considerar, cuidadosamente, a Governança de Demanda e Provisão! Os objetivos concretos que realizamos para nossos clientes são:

• Maior velocidade de resposta ao mercado (time-to-market) dos projetos de TI pelo aperfeiçoamento da iniciação e controle de projetos de negócio iniciados
• Melhoria demonstrável da efetividade dos contratos de outsourcing
• Redução dos custos de utilização de TI
• Consolidação do controle sobre a composição, qualidade e custos da provisão de serviços existentes e novos

Nossa abordagem baseia-se em uma metodologia padronizada: Demand Supply Governance Framework™ (Modelo de Governança de Demanda e Provisão). Este modelo, baseado em CobiT e BiSL, oferece a nós e nossos clientes, uma estrutura de referência prática para projeto, operacionalização e gerenciamento de organizações de governança. O modelo inclui desenhos, processos, procedimentos, perfis de função, perfis de competência e manuais práticos, todos organizacionais pré-definidos.

Além do Modelo de Governança de Demanda e Provisão, oferecemos a nossos clientes um painel de governança. Neste painel, são combinados mais de 150 PIDs (KPIs) relacionados a governança em um único controle, nitidamente harmonizado, para o gerenciamento de demanda e provisão. O painel de governança é implementado ela Quint em cooperação com nossos parceiros, Mirror42 e Giarte.

Nos nossos trabalhos e solução utilizamos:

• CobiT
• BiSL
• ITIL v3
• Val IT
• ASL

Por favor, entre em contato conosco para qualquer pergunta.