| Gerenciamento de Serviços |
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Usando o QuintQuest Assessment para alinhar as estratégias e otimizar a implementação do Gerenciamento de Serviços em TI |
| Desafios A segunda maior organização de comunicação e informações de Singapura e o único operador que fornece uma grande gama de serviços de informação, comunicação e entretenimento através de plataforma fixa, a cabo, móvel e Internet, investiu em uma Ferramenta de Gerenciamento de Serviços para sup... |
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| Sourcing em TI e Serviços Compartilhados |
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Inventário, consolidação e renegociação do portfólio de contratos de TI levam a uma redução de 20% nos custos |
| DesafiosNosso cliente, uma grande companhia internacional de mão-de-obra temporária, estava enfrentando um retraimento do mercado e buscando formas de cortar custos. A redução da despesa com TI foi uma das maiores prioridades. A gerência de TI havia perdido o controle do portfólio de contratos devid... |
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| Estratégia e Governança |
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Estratégia de e-business elimina, fortemente, os custos de atividades críticas |
| DesafiosNosso cliente, uma organização governamental internacional, fornece dados impressos para usuários profissionais, isto é, bancos e outras áreas do governo. O cliente gostaria de oferecer informações de maior expressão, mais consistentes e de alta qualidade e maior expressão. No passado eles i... |
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| Educação |
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Gerenciamento de Programas para estabelecimento de processos de TI que sustentem as novas demandas de negócio |
| DesafiosNosso cliente, uma empresa de produção e distribuição de água mineral, fez planos para uma produção totalmente automatizada, mas teve sérios problemas no gerenciamento das novas aplicações de TI, nos processos de suporte e com os fornecedores externos de serviços relacionados à TI. Na verdad... |
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| Medição |
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Benchmark europeu resulta decisão de não terceirizar |
| DesafiosCom uma infra-estrutura não-padronizada e espalhada pela Europa e Ásia, com 35 localidades em 30 países, e um ambiente de TI não-padronizado e descentralizado, nosso cliente da área industrial enfrentou o desafio de controlar os custos dos Serviços de TI. O cliente desejava saber se a tercei... |
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