Benchmarking torna muito claros os elementos ineficientes do website

Desafios
Nosso cliente, uma organização governamental de operação internacional, visava alcançar e servir um grupo muito maior de cidadãos através da internet.  O cliente queria prover uma informação de mais destaque, consistente e de alta qualidade para satisfazer, completamente, os requerimentos dos usuários.  

Soluções
A Quint executou um benchmark baseado no método SITEffects®. O SITEffects® mediu e analisou o grau no qual o website suporta o processo de tomada de decisão dos seus visitantes. Ficaram claras as forças e fraquezas do website do cliente e dos seus concorrentes. Porque o SITEffects® utiliza pesquisa qualitativa – em oposição à pesquisa quantitativa baseada em estatísticas web geralmente usadas pelo mercado. Esse método é capaz de, não apenas medir e analisar a eficiência do seu próprio website, mas também os de seus concorrentes.  

Resultados
A Quint forneceu uma lista de melhorias, com imagens de telas de melhores práticas e claras explanações. Esse resultado tornou possível para nosso cliente comunicar-se, de forma mais clara, com os desenvolvedores. Agora, o website suporta todas as fases do processo de tomada de decisão. A maioria dos visitantes não deixa o website prematuramente – eles encontram o que buscam.