Motivadores e gargalos na formulação de uma estratégia de sourcing

Desafios
Nosso cliente, uma farmacêutica global, gostaria de ter controle sobre a sua infra-estrutura de TI para obter conformidade com uma lista de regulamentações do Food & Drug Administration (FDA). Seu objetivo era centralizar todas as atividades de TI para depois terceirizá-las.

A companhia já havia iniciado uma concorrência, mas defrontou-se com as incomparabilidade de propostas, com sentimento de perda de controle e uma forte resistência interna. A empresa não formulou orientações e objetivos claros que fossem endossados pelos vários países, e o papel da organização central de TI não era apropriado. O processo de tomada de decisão não estava fundamentado por um business case balanceado.

A empresa necessitava de um caminho para superar os impedimentos das companhias locais para, em conjunto, finalizar um processo transparente de centralização e terceirização. 

Soluções
A Quint forneceu uma visão dos potenciais gargalos do processo de centralização / terceirização, com a execução de uma avaliação de sourcing. Essa avaliação teve como foco as capacidades internas, os motivadores do negócio e da TI, e a estrutura de governança. Para ter sucesso, a Quint integrou cinco dimensões: parte interessada (stakeholders), assuntos legais, finanças, maturidade dos serviços em TI e competências dos recursos humanos.

Resultados
Como resultado a companhia iniciou um programa conjunto de estratégia de TI, que culminou com uma bem sucedida terceirização da infra-estrutura de TI comum, preparando-a para a conformidade com as regulamentações da Federal Drug Administration. Além disso, pela primeira vez a empresa teve um completo entendimento do nível de custo da TI e dos itens de configuração. Também foi introduzido um novo modelo de governança de TI. O processo transparente de concorrência reforçou a posição do departamento central de TI.