Transporte aéreo: em um céu cheio de nuvens

A indústria das linhas aéreas está com problemas.

De acordo com o presidente da International Air Transport Association (IATA), existe uma séria crise. A indústria está super-regulamentada na Europa e super-protegida nos Estado Unidos. As medidas de segurança, após 11 de setembro de 2001 e o aumento nos preços do petróleo, complicaram o processo administrativo bem como implicaram em custos mais altos.  

Iniciativas para a redução de custos, como o bilhete eletrônico, ainda não foram totalmente implementadas. Os aeroportos e os transportadores aéreos têm trabalhado na padronização para facilitar a vida dos passageiros. Isso significa alinhar os processos de negócio e, conseqüentemente, os Sistemas de Informação (SI). O número crescente de interfaces na cadeia de valor, exige uma estreita cooperação entre todas as partes, incluindo as organizações de TI envolvidas.