Transição de serviço é a fase mais crítica de uma internalização ou terceirização (in- ou outsourcing).  Basicamente, a transição deve assegurar a passagem gradual para uma colaboração bem sucedida entre negócio, organização de demanda e provisão e provedor de serviços. A transição exige a propriedade explícita das responsabilidades, e a transferência apropriada de pessoal e recursos relacionados, da organização contratante para o provedor de serviços. Baseada no Modelo de Sourcing em Fases (Sourcing Phase Model©) a Quint desenvolveu uma abordagem que permite às organizações manter um bom controle da transição e aumentar a maturidade da provisão de serviços. Os consultores de sourcing da Quint gerenciaram muitas transições, e conhecem os elementos importantes para uma transição bem sucedida.