Benchmarking

Quão boa é a nossa área interna ou nosso provedor externo de Sistemas de Informação?

É importante medir o desempenho, de forma precisa, em termos de transparência, objetividade e alinhamento com o mercado. Qualquer decisão tem um impacto direto na qualidade dos seus serviços de SI e no nível de preços no qual é fornecido.

Os serviços Quint de benchmarking  produzem análises qualitativas e quantitativas sobre o desempenho da sua organização de SI. O resultado final é muito mais do que uma simples comparação com a concorrência.  

Benchmarking suporta desisões sobre “fazer ou comprar” e auxilia a identificar áreas de aperfeiçoamento em vários níveis.  As areas de melhorias podem ser quantificadas o que pode ser o primeiro passo para o aperfeiçoamento orientado a resultados. A comparação da performance da sua organização com o padrão da indústria, de forma regular, provou levar a um aumento de eficiência anual de 10%.

O serviço de benchmarking da Quint, desenvolvido para auxiliar sua organização na comparação, de forma objetiva, com os seus pares de mercado ou “com o melhor do segmento, inclui:

• Maturidade de processos dentro da sua organização de desenvolvimento ou entrega  
• Qualidade dos seus serviços e do portifólio de serviços
• Qualidade dos seus contratos   
• Impacto no cliente provocado pela sua estratégia de e-bussiness e sua comunicação baseada em web  
• Custos dos seus serviços terceirizados com relação ao valor entregue pelas empresas terceiras (Outsourcing Value Analysis)  
• Comparação entre as ofertas (Proxy Bid)  
• Benchmarking de performance em um catálogo de serviços padrão para serviços terceirizados