Quint auxilia a Tele Sistemi Ferroviari a obter a primeira Certificação ISO/IEC20000 da Itália

A empresa internacional de consultoria em TI, Quint Wellington Redwood, auxiliou o provedor de serviços de TI italiano, Tele Sistemi Ferroviari (TSF), na obtenção da primeira certificação ISO/IEC 20000. A TSF foi certificada em “Serviços de Informação – Gerenciamento de Serviços”. A certificação ISO/IEC 20000 está baseada nas Melhores Práticas ITIL®, que representam o padrão “de facto” do Gerenciamento de Serviços de TI. A TSF é um provedor de serviços de TI, líder no mercado italiano, e fornece serviços para empresas de transporte e logística.

A TSF conquistou a certificação através da adoção de uma cultura de serviços e trabalho conjunto e estreito com a Quint Wellington Redwood. A Quint atuou como provedora de treinamento e forneceu conhecimento ITIL® e serviços de consultoria. Dessa forma, a TSF foi capaz de, rapidamente, adotar as Melhores Práticas ITIL®.

Giuseppe Carrella, diretor executivo da TSF, disse: "Com esta certificação nós estamos aptos a oferecer as melhores práticas em Gerenciamento de Serviços, especialmente no segmento de Provedores de Outsourcing. Nós comprovamos que a transformação é possível, se as pessoas certas trabalharem juntas, com a abordagem e cultura certas, e com uma meta clara e parceiro certo."

"Nós, definitivamente, esperamos que mais empresas do mercado italiano de Provedores de Serviço de TI sigam o exemplo da TSF. O resultado poderia ser o início de uma era de inovação e crescimento no mercado de TIC na Itália." afirmou Rosario Fondacaro, consultor sênior da Quint Wellington Redwood Itália e conselheiro da TSF durante a implementação ISO20000.

Sobre a TSF

TSF S.p.A. é uma líder italiana no desenvolvimento e gerenciamento de serviços de TIC para o setor de transportes e logística. Possui uma equipe de, aproximadamente, 700 empregados nos seus escritórios de Roma, Florença, Bolonha, Turim, Gênova e Trento. A companhia combina competências profissionais, tecnológicas e de processos, conquistadas durante anos de experiência em inúmeros e complexos projetos, executados em várias e diferentes esferas do setor de transportes. A TSF S.p.A. foi fundada em 1997 como um desmembramento da divisão de TIC do Gruppo Ferrovie dello Stato (State Railways Group), com a aquisição da  FINSIEL, seguindo uma oferta internacional de 61% da companhia; os 39% restantes ainda pertencem ao Grupo FS. O objetivo da nova empresa foi, e ainda é, desenvolver atividades de informação no setor de transportes e logística, com a conquista de novos clientes pela expansão da gama de serviços oferecidos e pela obtenção e manutenção de um contrato pertencente ao Grupo FS para o outsourcing da Tecnologia da Informação.